CSIAF (Centro Servizi Informatici dell'Ateneo Fiorentino) [tutte le informazioni sono tratte dalla pagina: SOS utenti: http://www.csiaf.unifi.it/CMpro-l-s-27.html | il sito web del CSIAF è http://www.csiaf.unifi.it/]
Il servizio SOS Utenti offre assistenza all'utenza di Ateneo per problemi tecnico-operativi sui servizi erogati dal Centro Servizi Informatici dell'Ateneo Fiorentino (CSIAF).
Potete ricevere il nostro aiuto consultando le informazioni messe a vostra disposizione sulle pagine di Help On Line oppure contattando il nostro servizio di Call center:
Nel caso in cui vi troviate in difficoltà o vogliate chiarimenti su come utilizzare i nostri servizi, le seguenti pagine on line potranno esservi di aiuto:
- Servizi di base:
Help posta elettronica Tutto (o quasi tutto) quello che volete sapere per risolvere i vostri problemi di posta
Help internet Configurazioni di rete, configurazioni del modem per l'accesso in commutata, come conoscere il proprio indirizzo IP, numeri utili per l'ADSL ecc.
Help antivirus Proteggetevi dagli attacchi di virus configurando in maniera appropriata il vostro programma di posta e installando sul vostro PC il software antivirus Panda
- Servizi particolari:
Help File Service Istruzioni per la connessione alla Cartella personale e alla Cartella condivisa
Help contabilità Accesso alle istruzioni di CIA (è necessario inserire username e password)
-
Per telefono, chiamando il numero unico, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 13: tel. 055.4239222
Direttamente via web: servizio esclusivo per il personale d'Ateneo strutturato (in possesso di numero di matricola)
collegandosi al sito
www.unifi.it/callcenter 24 ore su 24 da qualunque sede.
